タグ「CX」の記事一覧

エイチームにおけるCX・DXへの取り組みとその道のり｜エイチーム連載第5回

マーケティング記事連載

株式会社エイチームのマーケティング戦略を担う社員が登場し、自社の強みや、独自のマーケティングについて語ってもらう本連載。最終回となる5回目は、CX（顧客体験）推進を主導する担当者が、エイチームで実施しているCX・DX（デジタルトランスフォーメーショ...

マーケティング記事

インターネットやスマートフォンの爆発的な普及により、顧客ユーザーの消費行動の変化や、ビジネス市場の変化により新規顧客の開拓が難しさを増しています。そのようなことから、カスタマーエクスペリエンスへの注目が高まり続けているのです。本記事では、「...

Webマーケティング記事

DXとは何か、またDXを取り組むべき理由やそれに伴う障壁は何か、疑問に感じている方も多いのではないでしょうか。そこで本記事では、上記のような疑問を感じている方に向けて、DXの定義や取り組むべき理由、事例や取り組むにあたって考えられる障壁について...