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タグ「顧客満足度」の記事一覧

FAQとは？Webサイトで設ける目的やQ&Aとの違いとは

マーケティング記事

FAQは、Webサイトにおいて非常に重要な項目の1つです。FAQがあることで、Webサイトの問い合わせ数が増えたり、一方で単純な問い合わせを減らしたりできます。しかし、FAQの概要や、Q&Aとの違いが分からない人もいるのではないでしょうか。...

CS（カスタマーサティスファクション）とは？顧客満足度向上のための施策や具体例

マーケティング記事

「CS」と聞いて言葉の意味をすぐに説明できる方は少ないのではないでしょうか。顧客満足度を意味する「CS（カスタマーサティスファクション）」は、購入・利用した商品やサービスに、顧客がどの程度満足したかを数値化したものとして指すことが多いです。 ...

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