チーミングの意味とは？チームが機能するために必要なこと

「チーミング」はハーバード大学の教授が提唱した概念であり、新しいチーム運営のあり方を指す。具体的には、より良いチームワークを模索・実践する取り組みのことで、特に社会情勢が変動しやすい現代において重要視されている。

自社のチームづくりにチーミングを取り入れるために、正しい意味や実践する際のヒントを学んでおこう。

チーミングとは？学びと実践を続ける活動

予測不可能で先の見通しが立てにくい「VUCA（ブーカ）」時代に突入している中、新しいチーム運営の形として「チーミング」が注目を集めている。ハーバード大学の教授が提唱したもので、2010年にチリの鉱山で発生した事故ではチーミングが奇跡の救出劇に効果を発揮したといわれている。

先行き不透明な時代を生き抜くためには、チーミングの重要性に対する理解が欠かせない。ここでは、仕組みや注目されている背景などを詳しく解説する。

チーミングとは

チーミング(teaming)とは、最良のチームワークを目指してチームのあり方を模索・実践し続けることを指す。従来型の固定化されたチーム運営とは異なり、チーミングではメンバーの役割や連携の仕方が柔軟に変化する。「チームとはこうあるべき」という概念にとらわれず、移り変わる状況に応じてベストなチームワークの構築を目指すのが特徴だ。

チーミングは1人のリーダーが推し進めるものではなく、チームに属するメンバー全員が参加するものである。リーダーはメンバー全員と意見を交換し、それぞれの主張をまとめたうえでより良いチーム作りに活かしていく。

つまり、チーミングによってチーム全体のパフォーマンスを向上させるためには、リーダーとメンバーの相互理解が不可欠なのだ。あわせて、チーミングを実践するうえで重要とされる3つのポイントも押さえておこう。

1. 達成すべき目標やビジョンの共有
2. メンバーの心理的安全性の確保
3. メンバーが協力しやすい環境の整備

なお、チーミングは知識集約型産業と相性の良いフラット型組織において、特に効果を発揮する。知識集約型産業は知的労働力をメインとする産業のこと、フラット型組織はメンバーの意思決定の自由度が高い組織づくりのことだ。

知識集約型産業に該当するのは、ハイテク産業や医薬製造業、ファッション関連産業、コンサルティング業など多岐にわたる。知識集約型産業の増加に伴い、現代はフラットな組織づくりを行なう企業が増えたため、チーミングの重要性も増していると考えられるだろう。

エイミー・C・エドモンドソン氏の著書『チームが機能するとはどういうことか』

チーミングは、ハーバード大学の教授であり、第一線で心理的安全性研究を行なうエイミー・C・エドモンドソン氏が提唱した概念だ。エドモンドソン氏によると、チーミングは2種類に分けて定義される。

1つ目は、職務や事業単位、地理的な場所にとらわれず、組織内のメンバー同士で協働・連携することを指す。2つ目は、組織の枠を飛び出して、異なる組織に所属するメンバー同士で連携することだ。エドモンドソン氏は、「イノベーションには異なる組織間の連携が欠かせない」と説いている。

著書の中では、チーミングの詳しい定義や組織における学習の重要性、成功につながるリーダーシップのあり方などが紹介されている。チームワークの最適化を目指してチーミングを実践する際は、エドモンドソン氏が提唱するチームのあり方について学ぶことをおすすめしたい。

注目されている背景

チーミングが注目されている背景には、VUCA時代の到来が関係している。移り変わりが激しい時代に突入し、従来のチームづくりでは変動性の高い社会に対応できなくなっているのだ。

ここでは、VUCA時代の意味を整理するとともに、新しい時代において求められるチームやリーダーシップのあり方について考えていく。

VUCA時代

VUCAは米軍で用いられていた軍事用語に由来するもので、2010年代あたりからビジネスシーンでも多用されるようになった。VUCAを構成する4つの要素と、それぞれが表すものは以下のとおりだ。

1. Volatility（変動性）……テクノロジーや価値観、市場などが変動しやすいこと
2. Uncertainty（不確実性）……自然環境や制度の仕組み、国家のあり方などが不確実であること
3. Complexity（複雑性）……経済のグローバル化が進むにつれてビジネスが複雑化していること
4. Ambiguity（曖昧性）……上記3つの要素が絡み合うことで不測の事態が起こり、明確な解決策を見いだせないこと

VUCA時代は予測不可能なことが多く、環境や状況の移り変わりが激しい。変化の波はチーム運営にも押し寄せており、社会情勢などに応じて最適なチームのあり方も異なる。

例えば、昨今ではテレワークの推進によって、メンバーと顔を合わせずに働くケースが増えているだろう。テレワークは「個人として働く」という意識になりやすいことから、チーム意識が低下しやすい。

これを受け、オンライン社内イベントや雑談タイムを実施するなど、企業はチーム意識の維持を図るための工夫が求められている。対面でのやりとりがなくなったため、オンライン上での社内コミュニケーションを促進する必要があるのだ。

このように、チーム間の主流なコミュニケーション方法が変化するのと同じく、変動性が高いVUCA時代では理想的なチームの形も常に変化する。その点、チーミングを実施すれば、時代に対応するチームづくりを実現しやすい。

変化し続ける時代に即したチーム運営を叶えるために、チームワークのあり方を模索するチーミングの重要性が叫ばれているのだ。

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新しいチーム、リーダーシップのあり方

従来のチーム運営といえば、メンバーや役割を固定化して結束力を高めるのが主流だった。しかし、現代はチームの固定化を脱する動きが多くみられる。具体的には、異なる部署や社外の人とチームを組み、多様な発想から新たなものを生み出すことが増えているのだ。

また、移り変わりやすい市場の変化に遅れをとらないように、短期間に集中してプロジェクトを進めるケースも多いだろう。これらの新しい連携方法は、従来の固定型の概念に縛られているとうまくいかないことが多い。

固定化されたチーム運営を脱して新しいチームを作っていくためにも、チーミングの発想が重要視されている。チーミングを実践することで、これまでになかった条件下でもチームが円滑に機能し、高いパフォーマンスを発揮できると考えられているのだ。

なお、VUCA時代にはさまざまなリーダーシップやチームワークのあり方が提唱されている。より良いチームを作るために多様な手法を柔軟に実践できる点も、チーミングの得意とするところだ。VUCA時代に実践すべきリーダーシップやチームワークのあり方をいくつか紹介する。

【コンティンジェンシー理論】
リーダーシップについて、「状況に応じて役割が柔軟に変化するもの」と定義する。リーダーのあるべき姿・正しい姿というものは存在せず、状況によって理想的なリーダーシップは変化するという考え方。

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【オーセンティック・リーダーシップ】
倫理観を伴いながらも、リーダーが自分の価値観や考え方を尊重し、自分らしさを大切にしてリーダーシップを発揮すること。先行き不透明な時代においては、過去の実績ではなくリーダーの人柄が重視されやすいことから、人の真似ではない、オーセンティックなリーダーが求められている。

関連記事：オーセンティック・リーダーシップの意味とは？　近年人事領域で注目されている理由

【ホラクラシー組織】
明確なルールを定めつつ、チーム内に上下関係が存在しないのが特徴。メンバー全員で意思決定を行ない、組織はメンバーに対してすべての情報を共有する。メンバーの主体的な行動や、スピーディーな意思決定が期待できる。

関連記事：ホラクラシー組織のメリット・デメリットとは？VUCA時代におけるティール組織との違いについて

【フォロワーシップ】
部下が自主的にリーダーのサポートをすること。リーダーシップとフォロワーシップが円滑に機能したチームは、パフォーマンスの最大化や業績の上昇を実現しやすいとされる。

関連記事：フォロワーシップは高められるのか？リーダーシップとの違いを解説

チーミングを取り入れた組織づくりのヒント

チーミングを実践する際は、以下の2点を意識することが有効だ。

1. 心理的安全性を確保する
2. 学習する組織を目指す

環境に合わせてベストなチームワークを実現できるように、チーミングを取り入れた組織づくりのヒントを押さえておこう。

心理的安全性を確保する

チーミングではメンバーの心理的安全性を確保することが重要視されている。チーム間で良好な関係を築くためには、メンバー同士が自由に意見交換できる環境を整えなければいけない。

理想とされるのは、質問や助けを求めることに抵抗がなく、思いのままに提案できる状態だ。率直に意見を出し合って相互理解を深めることは、新たなアイデアの創出にもつながるだろう。

このように、メンバーが本心で意見を出せるチームを作るためには、心理的安全性の確保が欠かせない。心理的安全性とは、メンバーが安心感をもって自己表現できたり、行動できたりする状態を指す。

心理的安全性が低いとメンバーは思ったように発言できず、結果としてパフォーマンスの質が低下しやすくなる。一方、心理的安全性が高い状態であれば、メンバー間の意見交換が活発になって自主性が促進され、チーム全体の生産性に良い影響を与えるのだ。

メンバーの心理的安全性を確保するためには、コミュニケーションの活性化を意識しよう。例えば、気軽に雑談ができるチャットルームを設置したり、1on1を実施して相互理解を深めたりするのが有効だ。

関連記事：
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・1on1ミーティングとは？テレワーク・在宅勤務だからこその1on1の必要性とは

学習する組織を目指す

「学習する組織（ラーニング・オーガニゼーション）」とは、チームのあり方を柔軟に模索する組織のことで、マサチューセッツ工科大学のピーター・センゲ氏が定義した概念だ。

チームを学習する組織へと導くためには、「リフレクション」と「フレーミング」を実践するのが有効とされる。それぞれの意味や実践方法について見ていこう。

リフレクション

「反射」や「反映」を表すリフレクションは、ビジネスシーンにおいて「内省」を意味する。内省とは、自分の行動や考え方をフラットな視点で見つめ直すことだ。

リフレクションを行なう際は自責の念や反省を持ち込まず、客観的に言動などを振り返る。成功と失敗の両方を評価することで、より良い結果につなげるための改善点を洗い出すのだ。

リフレクションは個人で行なう以外に、メンバー同士で実践することも可能である。自分の内省について意見をもらったり、反対に他者の内省を聞いたりすることで、物事を新たな視点から見られるようになるだろう。

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フレーミング

学習する組織づくりにおけるフレーミングは「ものの見方」を表す概念だ。そもそもフレームとは、ある状況に対する思い込みや信念を意味する。

学習する組織を牽引するリーダーには、さまざまなフレーミングを実践するスキルが求められる。また、一度フレーミングしたことであっても、状況に合わせて柔軟にリフレーミングする（物事を異なる視点からポジティブに捉える）など、建設的な姿勢をもつことも重要である。

まとめ

チーミングとは、より良いチームワークを構築するために模索と実践を繰り返すことだ。さまざまな状況の変化に応じてチームのあり方を多様に変えられることから、変化が激しい現代において重要視されている。

チーミングを実践する際は、メンバーの心理的安全性を確保することや、学習する組織を目指すことが欠かせない。チーミングの意味や実践する方法を理解し、自社のチーム運営に取り入れてみてはいかがだろうか。