CRMとは何か?知っておきたいSFAとの違いやCRMツール導入の注意点まで徹底解説
近年、多様化する顧客と企業が良好な関係を築いていく上で、欠かせない存在となっている「CRM」。 顧客の情報を管理するシステムとしてシェアが急速に拡大し、マーケティング担当者の戦略的な施策づくりに役立てられていますが、多くの企業がCRMを重視する一...
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近年、多様化する顧客と企業が良好な関係を築いていく上で、欠かせない存在となっている「CRM」。 顧客の情報を管理するシステムとしてシェアが急速に拡大し、マーケティング担当者の戦略的な施策づくりに役立てられていますが、多くの企業がCRMを重視する一...
WEBでの情報収集が当たり前となった今、ユーザーは自社で把握している課題の解決策を簡単に探すことができます。また、無料ツールを使って、自社の課題をデータ化・分析し、自社内で解決することも可能になりました。 このようにITの進化やDX化とともに企業...
コロナ禍でBtoB企業は、オフラインからオンラインでの顧客獲得へ半強制的にシフトしました。マーケティング、セールス活動のオンライン化が進むとともに、BtoBマーケティングにおけるDXが注目されています。 今回はBtoBマーケティングのDXについて...
企業のWebサイトは一度作ったからといってそれでよいものではなく、定期的に更新してこそ存在価値のあるものとなります。 更新頻度の少ないWebサイトは、いっそのこと無い方がまだマシだ、といわれるくらいです。ビジネスにおいてこのようなWebサイトは、...
CMS(コンテンツ・マネジメント・システム)とは、ウェブサイトのコンテンツを一元管理するシステムです。ウェブサイトにはさまざまなデバイスやチャネルからの接触があり、サイト側には一貫性のある顧客体験の提供が求められます。 ヘッドレスCMSはユーザー...
CMS(コンテンツ・マネジメント・システム)は、今やウェブサイトを構築するうえで欠かせないものとなっています。 CMSが導入されたサイトはパソコンやスマートフォンなどマルチデバイスに対応したウェブページが自動生成され、ウェブの専門知識がない人でも...
企業のWEBサイト運営においてCMSの導入は必須科目であるともいえる。 CMSとはContent Management Systemsの略で、コンテンツを管理するシステムのこと。 WEBサイトの作成、更新において専門家や制作業者の手を借りること...
ホームページなどのWebサイト運営を行う上で、耳にすることの多い「サーバー」や「サーバー構築」という言葉。 「なんとなく必要なもの」で「自社も取り組みを進めるべきだろう」という印象はあるものの、詳細については把握できていないという企業の担当者も多...
「Webサイトをリニューアルしてドメインが変わった」「旧アドレスからリダイレクトをかけるように言われたけれど何のことかわからない」など、自社のWebサイトを運営していると、ときにはこんなケースも出てくるでしょう。 リダイレクトとは、自動的にページ...
業務効率化に適した手法が「PDCAサイクル」です。ただ、PDCAサイクルは古いと言われたり、うまく現場で活かせなかったりすることもあります。そこで、新しい手法との比較やPDCAサイクルを実践する上で注意すべき点と改善策、さらに実際の企業の事例をご紹...
EC・通販運営を「情報収集」「外注先選定」から支援するECのミカタは、2020年10月27日~29日の期間、「EC通販消費者動向調査2020」を実施。 全国の10~60代以上の男女4,800人を対象に、直近1年間で購入したことがあるECモールやネ...
YouTubeやTikTokなどの動画プラットフォームや、HuluやNetflix、Amazonプライム・ビデオなどの動画配信サービスの普及により、オンラインの動画視聴は増加し続けており、動画は身近な存在になっています。 この現状とともに、企業の...
近年、パソコンやスマートフォンの普及により、インターネットを介したオンラインでの企業活動がますます重要になっています。中でも、Webの仕組みの根幹を成している「HTML」を理解しておくことは大切です。 HTMLとは、ホームページなどのWebサイト...
2020年の世界的な新型コロナウイルス感染症(以下、新型コロナ)拡大の影響により、日本国内の経済状態には依然として随所で厳しい局面を迎えている。 日銀短観2021年3月調査では、輸出の増加を背景に製造業は大きく改善し、対面型サービス以外の非製造業...
商品やサービスの購入前に、インターネットを利用して、あらかじめ情報を取得するのが当たり前となった現代社会。企業にとっても、さまざまな情報をまとめて提供できるホームページ制作は欠かせないものとなりました。 しかしながら「作り方がわからず放置している...
近年、企業のマーケティング活動において、Instagramは顧客獲得への重要なプラットフォームとなっている。SNSの普及により、さまざまな業界の企業アカウントがInstagramをビジネス活用し、自社のメッセージを顧客へ発信し続けている状況だ。 ...
Google検索に代表される検索エンジンの機能向上とともに、Webマーケティングにおいては「ゼロクリック検索」に注意する必要性が生じています。ユーザーが検索結果に表示された情報のみで満足した場合、ウェブサイトはクリックされず中身のコンテンツを見ても...
パソコンやスマートフォンが普及した現在、生活者はほしい情報をすぐに入手できるようになり、興味・関心の範囲が著しく広がっています。不特定多数に向けた従来のマスマーケティングだけでは一定の効果が見込めなくなってきたなか、顧客一人ひとりに向けて最適な商品...
アメリカ発祥のフードデリバリープラットフォーム「Uber Eats」は、提携する飲食店のメニューをオンライン上で注文し、出来立ての料理を希望の場所まで届けてもらえるサービスです。 Uber Eatsは2016年にオーストラリアにおける強いニーズを...
営業活動を行う上で、トップアプローチという戦術があります。 企業の重要な決済を行う社長や役員などのエクゼクティブ層へ直接アプローチすることで、商談の短縮化・大型受注などの効果が期待できます。 マーケティングでも同様に、トップアプローチを行ってい...
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