マーケティング一覧

マーケティング記事

「NPS」の言葉を耳にしたことがあっても、それがどういう意味か知らない方は多いでしょう。 NPSは、顧客ロイヤルティを数値化する経営指標です。ここでは、NPSとは何か、顧客満足度との違いや計算方法、およびBtoBでもNPSが同様に有効であることを...

マーケティング記事

セグメンテーションとは市場を細かく分け、ユーザーのニーズごとにグループ化することを言います。ユーザーのニーズが多様化している市場で各ユーザーに向けた適切にマーケティングをおこなうために、住む場所、出身地、年齢、性別、趣味など特定の属性ごとに市場を細...

マーケティング記事

「CDPの導入についてどう思う？」との上司からの突然の問いに、あなたは答えられるでしょうか？ マーケティング用語には頭文字を取って3文字で表すものが多いのが特徴です。 「CDP…？」と、逆に上司に聞き返すことにならないためにも、今回は、CDP(...

マーケティング記事

「ターゲティング」とは、市場をさまざまな切り口から分類し、そのうちのどの顧客層に向けて自社の製品やサービスを開発するか、もしくは販促を行っていくか、自社のターゲットを明確にすることです。 ターゲティングはBtoC（顧客が個人客）企業で有効と思われ...

マーケティング記事

マーケティング戦略を練る上で、誰もが一度は考えるのが「STP」手法です。 「STP」とは、「Segmentation（セグメンテーション）」「Targeting（ターゲティング）」「Positioning（ポジショニング）」の頭文字を取ったもので...

Webマーケティングマーケティング事例紹介

社員同士で“感謝”の報酬を送り合える『Unipos』 ――まずは『Unipos』というサービスについて教えていただけますか？ 柳川　『Unipos』は、“ピアボーナス”という少額の成果給を従業員同士で送り合えるサービスです。仲間に感謝したいとき...

マーケティング記事

O2Oマーケティングとは、インターネットから実店舗へ顧客を誘導するためのマーケティング施策のことです。 インターネットが発展し、顧客の多くが商品・商材に対する情報収集をWebサイトで行うようになったことで、盛んに活用されるようになりました。 O...

Webマーケティングインタビューマーケティング記事

楽天データマーケティングの社長であり楽天副社長執行役員CROの有馬誠氏のインタビュー後編をお送りする。 ここでは楽天グループの推進するマーケティングソリューション「RMP（Rakuten Marketing Platform）」の仕組みをおさらい...

Webマーケティングインタビューマーケティング記事

2017年7月、楽天と電通のジョイントベンチャーである楽天データマーケティングが設立された。 国内最大規模の消費行動分析データを誇る楽天とマスメディアの戦略構築力に長けた電通がタッグを組み、総合的なデジタルマーケティングソリューションを提供。 ...

マーケティング記事

ダイレクトマーケティングとは、企業と顧客が直接やり取りをすることにより販売を行う手法のことです。 顧客との双方向的なコミュニケーションにより効果の測定が容易となり、費用対効果が高い、またPDCAサイクルを回しやすいなどのメリットがあるため、Bto...

マーケティング記事

リードナーチャリングは見込み客を「育成」し、ニーズや見込み度合いが高まった顧客に対してアプローチできるようになります。 BtoCであれば商品やサービスの特徴やコンテンツにタレントを起用するなどで、間接的に興味を持ってもらうまで育成できることもあり...

マーケティング記事

最近マーケティングオートメーション（MA）というキーワードをよく耳にするようになりました。 いままではウェブ上のマーケティングと言えばSEO・SEMなど検索エンジンやSNSを活用したものがほとんどでしたが、それらとマーケティングオートメーションの...

マーケティング記事

企業のマーケティング部署の皆さんは、自社商品を広めたり売上をアップさせたりするために日々さまざまな施策を検討していることでしょう。 施策は打つだけでなく、その効果を検証し、より改善していくといった流れで業務を進めないと意味がありません。 それで...

マーケティング記事

PPM分析（プロダクトポートフォリオマネジメント分析）とは、市場成長率と市場占有率（マーケットシェア）の2軸からなる座標に、自社の事業・製品・サービスを分類し、経営資源の投資配分を判断するための方法で、自社や競合他社の立ち位置を確認し、戦略を練る際...

マーケティング記事

背景や理由など何の説明もなしに、トップダウンで下りてくる「KGI」。 また、昨年度の項目をそのままコピペした、毎年変わらない「KPI」。 「KGI」や「KPI」には、こうした形骸化現象が起こっていることがあります。 「KPI」「KGI」は、実...

マーケティング記事

マーケティングの場面では、いたるところに、英単語の頭文字を並べた言葉が登場します。 多くはアルファベット3文字で、おなじみの「CRM」もその一つです。 今回は「CRM」について、意味や分析の役割に触れながら、マーケティング戦略をご説明します。 ...

マーケティング記事

弊社では昨年より日本オラクル社が提供しているマーケティングオートメーションツール「Eloqua」を活用しています。 今回はEloqua導入1年目の振り返りとEloquaを使用した率直な感想を書いていきます。 皆様のマーケティングオートメーション...

マーケティング記事

マーケティングに活用するホワイトペーパーのなかで「入門ガイド」は、はじめてサービス・ソリューションを知るユーザーが触れる資料の1つとなります。 今回は、入門ガイドについてその目的とメリットについて見ていきましょう。 こちらもあわせてご覧ください...

マーケティング記事

ある商品について検討するときに、真っ先に頭の中で特定の商品が浮かぶでしょうか。 たとえば会社のコピー機を入れ替えると考えた場合に、「コピー機（オフィス機器）ならキャノン」と、自然にイメージすることができるかどうかです。 このように消費者や市場に...

マーケティング記事

カスタマーエクスペリエンスとは、物質的・金銭的以外のものも含めた顧客が体験する価値のことです。 カスタマーエクスペリエンスを管理し、向上させていくことは、企業の重要な差別化要因となります。 今回は、カスタマーエクスペリエンスとは何か、カスタマー...