ビジネスの世界でWebサイトは、企業の情報発信としてのツールから直接ユーザーとつながれる企業活動の中心へと変化し、他のメディアよりも低コストで高い効果が期待できるWebマーケティングの重要性が高まっています。
デジタル化が急速に進展する現代では、マーケターの役割もより戦略的かつ多面的になり、単なる集客施策だけではなく、カスタマージャーニー全体を最適化することが求められるようになってきました。
今回は自社のWebサイト・モノ・サービスを認知させ、集客し、そして購買やアクションへとつなげる役割を担うWebマーケターの仕事についてご紹介します。
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目次
Webマーケティングとはなにか？
Webマーケターのことを知る前提として、まずはWebマーケティングとは何か？について再度確認していきたいと思います。
モノやサービスが売れる流れをつくる活動がマーケティングだとしたら、Webマーケティングは、文字どおりWeb上でモノやサービスが売れる流れをつくる活動です。
マーケターがUU（Unique User：訪問者数）やWebサイトの登録者数、PV（Page View：Webページ閲覧回数）などを増やしたり、SEO（Search Engine Optimization：検索エンジン最適化）などさまざまな施策を検討して実行します。
最大のミッションは、利益につながる行動を促すことです。
大きな特徴として、施策の結果をすべて数値で管理できるということがあげられます。どこから訪問者が来て、どのような人が、どのページをどのくらいの時間見ていたかなど、細かく情報をとることができるのです。
Webサイトを使って販売することが普通になった今、Webマーケティングのニーズはますます高まっています。
関連記事：マーケティングとは？基礎から重要ポイントまで初心者にも分かりやすく解説
WEBマーケターの仕事を紹介します
わかりやすくいうと、Webマーケターとは、Webマーケティングを担当する人のことを指します。
Webマーケターの仕事は、制作したWebサイトや広告などを露出し、お客様と販売元をつなぐ最前線の仕事で花形の職種です。大きなやりがいも感じられる仕事と言えるでしょう。
そんなWebマーケターは、Webサイトやサービスへの集客を促進する仕事ですが、具体的にどんなことをしているのでしょうか。その役割は多岐にわたり、ユーザー心理を理解したうえで、自社の認知度向上に直結するあらゆる施策を推進することが求められます。
Webマーケターの仕事とは
Webマーケターの仕事は多岐に渡りますが、一般的にはWebサイトの訪問者やサービス登録者を増やしたり、売り上げにつながる行動を促したりするのが役割です。
具体的には、ターゲットとなる顧客層のニーズを把握したうえで、各種広告施策やWebサイトのデザイン改善を検討し、訪問者の行動パターンを分析することが求められます。そのため、Webサイトの訪問者の行動パターンを解析し、UUやWebサイト登録者数、PVなどの増加を目的として、データに基づいた色々な施策を実行することが重要です。
このように、Webマーケターはデジタルマーケティング手法を駆使しながら、ユーザーの行動データを追跡し、継続的に施策の効果を検証・改善していく必要があります。
Webマーケターが行うWeb施策代表例
・SEO
GoogleやYahooなどの検索エンジンに、Webサイトの内容を適切に伝え、検索結果で上位に表示されるように調整、対策します。
近年は、検索ユーザーのニーズに応えられる質の高いものが上位にくる傾向があるため、有益なコンテンツや記事の構築や見せ方の操作などをして、評価されるような工夫が必要です。
・リスティング広告
ネット検索をして、検索結果ページを見るとさまざまな広告を目にします。
この検索結果ページに掲載される商品・サービスの広告こそがリスティング広告です。
販売元などのWebマーケターが、各種データを分析して、リスティング広告にかける費用やキーワードなどを検討して広告を出しています。
効果測定を通じて、クリック単価やコンバージョン率を継続的に改善し、ROI（投資対効果）の最大化を目指すことが重要です。
・SNS広告/メールマーケティング
TwitterやFacebook、LineやInstagramなどソーシャルメディアに掲載する広告は、年代、地域、興味関心などの属性にあわせて配信できるようになっています。
メールマーケティングでは、保有しているメールアドレスに、メールマガジンやステップメールを属性に合わせて配信するなど、ネットツールを活用して属性に合わせた集客施策も検討しています。
Webマーケターに必要なスキルとは
Webマーケティングという重要な役割を担うWebマーケターには、どんなスキルが必要なのでしょうか。グローバルな視点を持ちながら、以下のような複合的な能力が求められます。
Webマーケターは、単に広告を配信するだけでなく、ビジネス全体の成長を支える戦略的な職種です。そのため、多岐にわたるスキルセットを身につけることが不可欠です。
まず重要なのは、市場動向を読み解き、利益につながるアクションを促すための施策を検討・実行する能力です。どのような人が、どのようなライフスタイルを送っているかを分析し、ときには新しいマーケットを生み出すことも要求されます。日常的に世の中の動きとマーケットに関心をもつ継続的な学習姿勢が重要です。
次に、Web施策を実行した後の分析では、訪問者のサイト滞在時間やクリック率などデータと数字を追いながら解析や検証を重ねます。その分析結果をうけて、Webサイトや広告を改善し新しい効果的な施策をうつため、数値から洞察を導き出す分析する力は必須です。
さらに、どんな施策がベストなのかを検討するうえでWebの全般的な基礎知識はマストとなります。魅力的で良質なWebサイトを作るために、Webデザインやサイト構築に関する知識も必要となります。次々と新しい情報がブラッシュアップされますので、常に新鮮な知識を身につける努力が必要です。
ターゲットとなる人の立場になって行動や心理状態を想像し、物事を考え、問題点や解決策を導き出すことが求められます。そのためには、費用対効果を考えたときにどの解決策がよいか、ターゲットとなる人にうけるのはどんな内容かを考える企画力が必要です。枠にとらわれない柔軟な発想が大切になります。
最後に、Webの世界は変化が非常にはやいため、同じ手法がいつまでも通じるとは限りません。よい結果を出し続けるために、常に新しい知識を身につけ、施策を考え、データ分析・検証を重ねる飽くなき探求心が求められる仕事です。今までに例のないWebマーケティング施策を考えることも今後は必要になってくるでしょう。
【マーケティング力】
利益につながる行動を促すために、さまざまな戦略を検討し実行することが必要になります。どのような人が、どのようなライフスタイルを送っているかを分析し、ときには新しいマーケット機会を生み出すことも要求されます。Webマーケターとして成果を上げるには、日常的に世の中の動きとマーケットに関心をもつことが必要です。市場のニーズや消費者行動の変化を敏感に察知し、それらをマーケティング戦略に反映させることが重要な役割となります。
【分析力】
Web施策を実行した後の分析では、訪問者のサイト滞在時間やクリック率などのデータと数字を追いながら解析や検証を重ねます。Google Analyticsなどの分析ツールを使って、ユーザーの行動データを詳細に把握することが欠かせません。その分析結果を受けて、Webサイトや広告を改善し新しい効果的な施策を打つため、マーケターとしては高い分析する力は必須です。
【Webの知識】
どんな施策がベストなのかを検討するうえで、Webの全般的な基礎知識はマストです。マーケターとして活躍するには、Webマーケティングに関連するデジタルツールやプラットフォームについても深く理解しておく必要があります。
魅力的で良質なWebサイトを作るために、Webデザインやサイト構築に関する知識も必要となります。さらに、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールの使い方や、SNSプラットフォームの特性についても習得することが重要です。
次々と新しい情報がブラッシュアップされますので、常に新鮮な知識を身につける努力が必要です。Webマーケティングのトレンドは急速に変化するため、定期的に最新の情報をキャッチアップすることで、競争力のある施策を実現できるようになります。
【企画力】
ターゲットとなる人の立場になって行動や心理状態を想像し、物事を考え、問題点や解決策を導き出すことが求められます。顧客ニーズを深掘りし、データに基づいた仮説を立てることで、より効果的なマーケターの施策が実現します。
そのためには、費用対効果を考えたときにどの解決策がよいか、ターゲットとなる人にうけるのはどんな内容かを考える企画力が必要です。枠にとらわれない柔軟な発想が大切になります。
【飽くなき探求心】
Webの世界は変化が非常に早いです。同じ手法がいつまでも通じるとは限りません。よい結果を出し続けるために、常に新しい知識を身につけ、施策を考え、データ分析・検証を重ねる飽くなき探求心が求められる仕事です。マーケターとして活躍し続けるためには、市場の動向や新しいツール、プラットフォームの登場に敏感に対応することが不可欠となります。今までに例のないWebマーケティング施策を考えることも今後は必要になってくるでしょう。
◆まとめ
◆Webマーケティングとは
簡単にいうと、Web上でモノやサービスが売れる流れをつくる活動です。施策の結果をすべて数値で管理できるという大きな特徴があります。
◆Webマーケターとは
Webマーケティングを担当する人のこと。一般的にはWebサイトの訪問者やサービス登録者を増やしたり、売り上げにつながる行動を促したりするのが役割です。
主に、SEO対策やリスティング広告、SNS広告施策などを担当し、訪問者の行動パターンを解析しながら各種施策を実行します。
◆Webマーケターに必要なスキル
次の5つのスキルが必要になります。
マーケティング力、分析力、Webの知識全般、企画力、新しいことにチャレンジし続けることができる飽くなき探求心。
Webサイトを使ってモノやサービスを販売することが普通になった今、WebマーケティングおよびWebマーケターのニーズはますます高まっており、多くの企業で専門的なマーケター人材が求められています。
