企業のマーケティング担当者なら、戦略としてよく耳にするであろう「マーケティングミックス（MM）」や「4P」「4C」などの基本ワード。
マーケティングミックスとは、ユーザーが求めるものを生み出すマーケティング活動のフレームワークであり、あらかじめ設定した目標を目指して「検討する要素」である。4Pとは文字通り4つの頭文字「P」の集まりで、検討するエレメントの基本となるものだ。それら4つのPのエレメントを組み合わせ、いかに最適な施策にしていくかがマーケターの重要な役割となる。同様に4Cは、4つの頭文字「C」を基本とするフレームワークである。
マーケティングミックスにおける4Pや4Cの意味や取り入れ方、それぞれの違いなどについて、マーケティング初心者やマーケティングを学ぶユーザー向けに、わかりやすく紹介する。
参照元：マーケティングミックス戦略4Pと4Cの違いとは？事例を用いて簡単に解説！【初心者マーケター向け】
4P分析の方法
4P分析とは、フレームワークの代表的なエレメントである。「製品、価格、流通、販促」の要素をまとめ合わせ、実行する手法やそのプロセスが「マーケティングミックス4P」である。 STP分析（市場の細分化、市場の決定、立ち位置の明確化）によって掘り起こされたターゲットユーザーに対しての、具体的な施策を考えるもととなるプロセスだ。
「Product（商品）」は自社のサービスや製品の価値。品質や機能などを含め、他社を差別化できているかなどを確認することも重要だ。 「Price（価格）」は原価と利益を考慮した設定、「Place（流通）」はユーザーの手元に届くまでのチャネル（販売経路）やその効率性、「Promotion（広告）」はユーザー獲得への訴求手段となる。
上記の要素をうまく組み合わせ、企業成長を行ったのがスターバックスである。戦略的に4Pを徹底分析し、組み立てた経営プランはさまざまな企業から注目されている。以下にて事例を紹介しよう。
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スターバックスの成功例
短期間で大きな飛躍を遂げたスターバックスは、マーケティングミックス4Pで、自社のターゲットとなる層を的確に捉え、実行した。
「Product（商品）」では国ごとのサイズや接客を考え、「Price（価格）」はまさにターゲット層に合わせた絶妙な設定に。「Place（流通）」では、ブランドイメージを損なわない場所への店舗展開などを進め、「Promotion（広告）」は、あえて派手なプロモーションを行わず、口コミなどの宣伝戦略をとったのだ。
これらを一貫して行うことでユーザーからの支持を集め、企業価値が高まって業績を上げることに成功したのだろう。
4Cで顧客の視点を取り入れる
基礎となる4P以外にも、取り入れるべきエレメントが「4C」だ。
4Pはビジネスを行う企業から見るマーケティング分析だが、4Cは逆側となる消費者の視点から考えられた基本エレメントとなる。
「Customer value（顧客価値）」は、サービスや商材のメリット。それらを手にしたときの価値を意味するものだ。「Cost（顧客の経費）」は時間や心理的な要素も含めたユーザーが負担する金額、「Convenience（顧客利便性）」はチャネルの選択や利便性のある最適な入手経路、「Communication（コミュニケーション）」では、ユーザーにとってどれだけ有益であるか、また、ユーザーの声が反映されているかなどのサービス面も考慮されるだろう。
4Pに加え、4C分析を取り入れれば、企業側とユーザー側の価値観をすり合わせることになり、最適なサービスや商材を提供することができるはずだ。
まとめ
マーケティングミックスにおける4Pや4Cは企業が成功するために、実行すべきプロセスの基本である。自社のサービスや商材がどれだけいいものであっても、4Pや4Cをおきざりにした施策では、期待する成果を上げることが難しくなるだろう。自社のマーケティングミックスを定期的に振り返り、バランスに課題はないか、最適なものであるかを、見直してみてもよいだろう。
