ビジネスシーンでよく使用される用語の「ソリューション」。IT業界では、ソリューションを引用している製品もよく見られます。ビジネスシーンで使用頻度の高いソリューションの意味を知り、活用に向けて理解を深めてみましょう。
目次
ソリューションとは？
solution（ソリューション）は、動詞solve（解決する・回答する）の名詞です。ビジネスシーンでは、問題や課題に対するソリューション（解決、回答、打開）などの意味で用いられています。
ソリューションを日本語に置き換える場合は、「解決策」や「打開策」などが適当です。「抱えている課題を改善、解決に導く具体的な方法」という認識で使用するとよいでしょう。
ビジネスシーンで使用される「ソリューション」の意味
ソリューションという言葉は、「IT」や「経営」の分野でよく耳にします。特に、この2つの分野は進化が目まぐるしく、日々、課題や問題が複雑化しています。複雑化する問題に対して、様々な解決策が必要となったことで、ソリューションを使った言葉がいくつも誕生したのです。
ソリューションサービス
ソリューションサービスは、「解決策、解決方法、解決できる製品や技術を提供する」という意味で使われます。IT分野では、課題解決のためのシステム構築をはじめ、その運用から管理に至るまで、ソリューションサービスの一環として業務内容に含まれる場合もあります。
ソリューションビジネス
ソリューションビジネスは、「課題に対する解決策、方法、製品やサービスを提供するビジネスモデル」を意味します。主なソリューションビジネスは、コンサルティング企業やIT企業が携わることが多く、会社名に「OOビジネスソリューション」「OOソリューションビジネス」と明記されています。また、ソリューションビジネスと同様にソリューション事業も、ソフトやハード面で課題を解決に導く業務という解釈になります。
ソリューションプロバイダー
ソリューションプロバイダーとは、「情報システムの構築を通じて、ソリューションを提供する提供者（プロバイダー）」という意味です。ソリューション製品を作るメーカーや製品を納入するベンダーなどがプロバイダーに当たります。
ソリューション営業
ソリューション営業とは、「顧客の課題を掘り下げ、ソリューションの提案をするビジネスモデル」のことです。コンサルティング要素が強く、顧客の市場、分野、経営体制など多方面にわたる把握が必要となるほか、技術的な知識も要求される業務といえます。
主なソリューションサービスの種類
サービス化されているソリューションサービスについて以下で解説します。
ビジネスソリューション
ビジネスソリューションとは、「事業成績や経営向上につながる問題を解決するサービス」を意味します。社員のスキル構築を目指す育成プログラムや、キャリアアップ向けの学習ツール、戦略対策の講義など人材教育関連カリキュラムは、ビジネスソリューションのひとつです。
また、企業の経営に関連するコスト削減、社内のエコシステム向上を目的とした組織改革など、改善に焦点を当てた総括的な対策もビジネスソリューションに相当します。
手法例
人材教育、コストの削減、組織改革 など
IT(システム)ソリューション
ITソリューションとは、「顧客の問題を、ITシステムに関連した製品や技術的提供をすることで解決するサービス」です。主なITソリューションに、企業の会計自動化システムや社内インフラ構築、オンライン販売システム、顧客やデータ管理などが挙げられます。既存のビジネスツールをIT化したり、アップデートしたりする機会に導入されるソリューションといえます。
手法例
会計システム、インフラ構築、オンラインシステム、顧客管理、データ管理など
IoTソリューション
IoTソリューションとは、「顧客の問題を、IoT（モノのインターネット）を起用して解決するサービス」です。IoTは、電気機器に通信機能を備えることで、インターネットを介して自動認識、自動制御、遠隔操作などを可能にします。主な事例に、工場オペレーションの遠隔管理、顧客自動分析、トイレなどのステータス認識システム、環境モニタリングなどが挙げられます。
手法例
遠隔操作、自動分析、ステータス管理、モニタリングなど
その他のソリューションサービスの種類
ソリューションは、課題をピンポイントで改善するだけでなく、事業や企業の総括的な運営改革に活用されるケースもあります。以下で詳しくご紹介します。
DXソリューション
DXソリューションとは、「ITの活用を通じて企業や事業のビジネスモデルを変革するための解決策」です。デジタルトランスフォメーション（DX）で対策を講じると、デジタルツール導入、データ解析など、オペレーションの効率化と可視化が実現します。さらにAIによる自立化を推進することで、コスパに優れたシームレスな運営を強化することができます。
手法例
オンラインツール、データ活用、AIによる自立化、プロセスの可視化など
パッケージソリューション
パッケージソリューションとは、「問題解決に関連する要素をひとつまとめて提供するソリューションサービス」のことを指します。代表的なのはERP(エンタープライズ・リソース・プランニング)パッケージです。財務会計や人事給与、販売管理、在庫管理などの企業の基幹業務すべてを統合し、社内の部署ごとに運営していた業務を連帯させることができます。業務プロセスの効率化と正確性を高めることができ、経営状況を明確に把握することが容易になります。
手法例
財務会計、在庫管理、販売管理、人事給与、生産管理、など
エンタープライズソリューション
エンタープライズソリューションとは、「基幹システムからオープン関連業務まで、企業や法人のビジネス構築と運営をサポートするサービス」です。ERPパッケージの実行やカスタマイズインフラを構築するスクラッチ開発、また業態にあったITソリューションの提供などを行います。幅広く専門的な知識が求められるため、各界コンサルタントやエンジニアが関与し、プロジェクト体制で実装されるソリューションです。
手法例
ERPパッケージ、スクラッチ開発、ITソリューションのインプリなど
クラウドソリューション
クラウドソリューションとは、「自社にサーバーを持つことなくデータ管理や保管、システム運用などをオンデマンド形式で行う対策」です。クラウド上で情報を保管管理するため、物理的に破損したり、紛失したりするリスクが軽減されます。またハードウェアの導入による初期投資やアップグレード度の資金投入がなく、コスト面でも有利です。
手法例
ネットワーク、ストーレッジ、プラットフォーム、インフラストラクチャー、セキュリティなど
まとめ
語源から多様化するサービスまで、ビジネスシーンで利用頻度の高いソリューションについて解説しました。ソリューションの意味やサービスの内容についての知識は、ビジネスパーソンとして経営や運営の理解を深めるのにも役に立ちます。ソリューションを具体化したいという方は、一度ご相談を。専門のスタッフがアドバイスいたします。
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